Apesar de só 17% das empresas estarem presentes nas redes sociais, 51% apenas dizem que monitoram a Marca na web.

As instituições financeiras são as mais “conectadas” a esse ambiente, com 26% fazendo parte dessas redes. Já no comércio, essa fatia é de apenas 12%.

A maioria das empresas da cidade de São Paulo não está presente nas redes sociais, como Twitter, Orkut e Facebook. Segundo levantamento feito para a Associação Comercial de São Paulo (ACSP), apenas 17% das empresas da cidade têm cadastros nessas redes.

Apesar da baixa presença nas redes, 51% das empresas consultadas diz monitorar o que é dito sobre elas na web. “No entanto, 68% admitem não responder aos comentários feitos sobre elas nas redes sociais”, diz Sandra Turchi, superintendente de Marketing da ACSP. O objetivo principal das empresas, segundo o levantamento, é melhorar o relacionamento com o cliente, seguido pelo acesso a novos clientes e pela busca de informações de mercado.